新洋農(nóng)場 朱玉龍

    在全省上下深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的滾滾大潮中，有一股潮水，她奔涌得格外急切，仿佛被煥發(fā)出無窮的力量，她用奔騰的速度訴說著心中對發(fā)展的渴望和她對前景無限的向往。

    江蘇農(nóng)墾腫瘤醫(yī)院上到領(lǐng)導(dǎo)班子，下到后勤服務(wù)部門的護工，都在認(rèn)真的學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，他們的思想高度統(tǒng)一，都認(rèn)為這次實踐活動不是一次單純的政治學(xué)習(xí)，而是一次指導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展的良好契機，他們緊緊扣住科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)涵，努力謀取醫(yī)院的大發(fā)展。如果您走近這家醫(yī)院，或行走在新修的道路上，或置身于她溫馨的服務(wù)氛圍中，近距離感受她充滿活力的變化，相信您也一定會發(fā)出由衷的感慨。

    兩粒種子，一片森林。這就是發(fā)展的力量。江蘇農(nóng)墾腫瘤醫(yī)院用自身經(jīng)歷證明了這一點。她從幾張病床的小診所發(fā)展成今天擁有160多張病床的二級綜合醫(yī)院。近六十年的發(fā)展歷程里沉淀了深厚的醫(yī)院文化，也曾在本地醫(yī)學(xué)的園地里寫下許多壯麗的篇章。但即便是這樣一家曾經(jīng)有著輝煌歷史的醫(yī)院，也不可能永遠(yuǎn)沉浸在自己既往的成就里。更何況，由于多方面的原因，醫(yī)院曾耽誤過一段最好的發(fā)展時期，致使她現(xiàn)今的狀況在她顯赫的歷史背景之下多少讓人覺得有點不足?？上驳氖?，自強不息的新洋人并沒有氣餒，而是在努力尋找著變革的思路、發(fā)展的計謀。新的領(lǐng)導(dǎo)班子的到位，以院長潘元海為首的智囊團開始把工作的第一目標(biāo)瞄向醫(yī)院的發(fā)展。年初，全省開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，科學(xué)發(fā)展觀的基本內(nèi)涵就象甘露一樣及時滋潤著江蘇農(nóng)墾腫瘤醫(yī)院尋求變革良策的焦渴心靈。在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，他們堅定了發(fā)展的決心，加快了發(fā)展的速度?；蛟S是因為心中有了堅定的信念，他們幾乎是神速般地在短時間內(nèi)悄然完成了一系列工作：新建一千多平方米的腫瘤病房，滿足不斷增長的住院患者需求，解決老百姓住院難的問題；放療科和骨傷科的改擴建工程，為醫(yī)院發(fā)展開辟新的理想空間；按省標(biāo)準(zhǔn)新建的手術(shù)室；門診樓改建工程提速完成；急診ICU病房建成投入使用；血液透析室擴建工程；供應(yīng)室改建；信息系統(tǒng)的Lis、Pacse及護理工作站的建設(shè)并投入正常運行……此時的江蘇農(nóng)墾腫瘤醫(yī)院呈現(xiàn)出一派方興未艾的情景，半百醫(yī)院正沐浴著科學(xué)發(fā)展的陽光，邁開穩(wěn)健的步伐，朝著廣闊發(fā)展的方向，前進！

    二、關(guān)愛職工惠澤病人 牢牢把握以人為本的核心

    江蘇農(nóng)墾腫瘤醫(yī)院院長潘元海在理解科學(xué)發(fā)展觀的時候這樣說過：“堅持以人為本是以人民群眾的根本利益為本，具體到我們醫(yī)院，我看就是以‘兩個人’為本，一個是到我們醫(yī)院來尋求醫(yī)療服務(wù)的人，也就是通俗意義所指的病人，另一個則是工作在我們醫(yī)院的人，也就是我們的職工。我們所有的工作都應(yīng)該圍繞這‘兩個人’展開。”他的工作風(fēng)格是說了就做，加快節(jié)奏。全院職工在他的帶動下工作節(jié)拍驟然加速。雖然內(nèi)部管理的規(guī)矩更多了，更細(xì)了，卻更暖人心了。近年來，醫(yī)院將以往訂立的規(guī)章制度與管理條例全部進行整理并在科學(xué)發(fā)展觀的標(biāo)準(zhǔn)之下予以甄別，該破的破，該立的立，該完善的須完善。特別是更加注重人文關(guān)懷，關(guān)心職工的發(fā)展、關(guān)注職工的感受、提高職工的待遇。還根據(jù)醫(yī)院特點，為每一位職工配備了一部手機，并每月發(fā)放一定的電話補貼。對本院職工及家屬患病住院，院領(lǐng)導(dǎo)都組織上門慰問，在春節(jié)、中秋節(jié)日，院領(lǐng)導(dǎo)集體與單身職工歡聚一堂，共度節(jié)日。在重大節(jié)日院部按各科人數(shù)發(fā)放活動經(jīng)費，增加團隊凝聚力和醫(yī)院集體榮譽感。病人入院后、手術(shù)前也會收到醫(yī)務(wù)人員贈送的便民服務(wù)卡。雖只是一張小小的卡片，卻見出了江蘇農(nóng)墾腫瘤醫(yī)院以觀念引導(dǎo)人、以細(xì)節(jié)打動人的工作風(fēng)格。江蘇農(nóng)墾腫瘤醫(yī)院開辦了專病專科專家門診，進一步提高診治水平；制定了一套詳細(xì)的回訪服務(wù)方案，在病人出院后次日、一周、一月分別由責(zé)任護士、護士長、管床醫(yī)生及院考核辦負(fù)責(zé)向病人問安，進行康復(fù)階段的飲食、合理用藥等的指導(dǎo)；完善住院病人對醫(yī)院、醫(yī)護人員服務(wù)的滿意度調(diào)查；各護理單元每月、院考核辦每季召開一次住院病員座談會，保證院領(lǐng)導(dǎo)掌握病人及家屬的意見和建議，并及時反饋，得到了病者及家屬的肯定和表揚。患者看病更方便了，花錢更少了，更方便了。

    醫(yī)院成立了以院長潘元海為首的迎接二級乙等醫(yī)院評審領(lǐng)導(dǎo)小組，對領(lǐng)導(dǎo)班子成員進行創(chuàng)建任務(wù)的分工分解，對照評審標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，將迎檢工作分為9個工作小組，按時序進度責(zé)任到人，與各科室簽訂創(chuàng)建責(zé)任狀，強勢推進。9月，醫(yī)院專題召開了二級乙等醫(yī)院評審動員推進會，對創(chuàng)建工作進行了具體部署：一是11月上旬的動員部署。要求完成二級乙等醫(yī)院評審工作的準(zhǔn)備，加強宣傳使全院職工人人知曉，組織發(fā)動使人人參與；制定并下發(fā)江蘇農(nóng)墾腫瘤醫(yī)院“二級乙等醫(yī)院評審活動”方案；召開動員大會，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。二是組織實施。各科室、各部門按照活動方案工作目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真組織實施；醫(yī)院09年8月底完成自評報告，并向市衛(wèi)生局提出申請評審；9月份繼加強完善各項準(zhǔn)備工作。三是自評審。9月份，各科室、部門根據(jù)《江蘇省醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則（二級綜合醫(yī)院）》要求，按照編號順序準(zhǔn)備好相關(guān)資料，積極應(yīng)對市衛(wèi)生局檢查組的檢查要求。四是總結(jié)階段。醫(yī)院對本次活動的情況進行總結(jié)，針對上級衛(wèi)生主管部門的初次檢查考核情況進行總結(jié)，分析存在的不足問題，提出整改要求，加強整改力度，發(fā)現(xiàn)問題立即修正，對照標(biāo)準(zhǔn)一絲不茍。為了增強大家對評審工作的緊迫感，責(zé)任感，在8月18日的中層干部會議上進一步強調(diào)：認(rèn)識上再重視，行動上再抓緊。同時加強評審細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)、理解，并組織人員先后去南京、鹽城、無錫、蘇州等地醫(yī)院學(xué)習(xí)取經(jīng)。尤其是完善督查機制成效顯著、措施扎實：定期召開創(chuàng)建例會，每周五下午四時開會，檢查工作進度，解決問題協(xié)調(diào)方案，不定期開展交流，定期發(fā)布創(chuàng)建動態(tài)。及時發(fā)布創(chuàng)建方面的消息。邀請市縣專家前來指導(dǎo)創(chuàng)建工作，排疑解難。通過持之以恒的創(chuàng)建等級醫(yī)院工作，一舉改變了醫(yī)院的診療環(huán)境，院容院貌進一步好轉(zhuǎn)，人才隊伍建設(shè)得到加強，科室設(shè)置進一步齊全，技術(shù)水平明顯提高，醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平進一步提升。等級醫(yī)院評審工作的開展，對醫(yī)院的生存與發(fā)展意義特別重大。具體體現(xiàn)：一是全院醫(yī)務(wù)人員有了工作重點，奮斗目標(biāo)；二是以此為抓手凝聚了人心，鼓舞了干勁；三是通過抓創(chuàng)建，促進內(nèi)涵建設(shè)，讓職工對醫(yī)院發(fā)展增添了信心和干勁。

    “通過二級乙等醫(yī)院檢查評審工作使我們對按等級醫(yī)院管理科學(xué)發(fā)展有了更深刻的理解與體會?！迸嗽Ｔ洪L表示，以等級醫(yī)院評審為抓手，通過創(chuàng)建工作，實現(xiàn)醫(yī)院近期發(fā)展目標(biāo)；通過創(chuàng)建，夯實醫(yī)院基礎(chǔ)管理工作，實現(xiàn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化；通過創(chuàng)建，實現(xiàn)管理出效率，管理出效益。 這就是我們的工作思路：以管理促發(fā)展。通過二級乙等醫(yī)院評審工作的促進，使江蘇農(nóng)墾腫瘤醫(yī)院各項工作獲得了整體提升。對這項工作的重要性和必要性，潘院長總結(jié)了四點全新的認(rèn)識：一是評審是不斷提升醫(yī)院品牌的重要載體。二級乙等醫(yī)院復(fù)核評審的通過，將是對江蘇農(nóng)墾腫瘤醫(yī)院的行政管理、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)護質(zhì)量、服務(wù)水平、環(huán)境設(shè)施、醫(yī)院文化等方面的肯定。只有把醫(yī)院推進到發(fā)展二級醫(yī)院的品牌建設(shè)之中，才能得到廣大群眾的信賴，是醫(yī)院生存與發(fā)展的需要。二是復(fù)核評審是醫(yī)院持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量的重要平臺。二級醫(yī)院創(chuàng)建的過程是持續(xù)推進醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的過程，使臨床的醫(yī)療質(zhì)量管理更加規(guī)范科學(xué)，使醫(yī)院的技術(shù)進一步發(fā)展，更具競爭力。三是評審是持續(xù)創(chuàng)新醫(yī)院管理的重要途徑。評審工作對醫(yī)院的評價標(biāo)準(zhǔn)是全方位的，對醫(yī)院管理的要求也是全方位的。如何將創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)與醫(yī)院的自身發(fā)展特色相結(jié)合，并充分體現(xiàn)于日常的行為管理中，這是醫(yī)院管理的迫切難題。通過創(chuàng)建才深深地體會到：一個科學(xué)規(guī)范的管理體系對醫(yī)院的重要性，使全院職工在思想上、行為準(zhǔn)則上、服務(wù)素質(zhì)上有了較快的提升。四是評審是醫(yī)院不斷構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的迫切需要。不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建工作以來，醫(yī)院面貌和服務(wù)環(huán)境有了很大的提升，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。醫(yī)院提出了一系列全面協(xié)調(diào)、促進持續(xù)發(fā)展的策略：集體確定醫(yī)院二十年發(fā)展規(guī)劃，決不以個人的意志為轉(zhuǎn)移；提高醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，決不以生命的代價換來學(xué)科的發(fā)展；控制藥品比例與單病種費用，決不以加重患者負(fù)擔(dān)換取醫(yī)院業(yè)績的增長；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療垃圾的正確處置，決不馬虎草率遺害周圍百姓；提倡人文關(guān)懷、加強文化建設(shè)，決不只做一架維修人體的冷面機器……這一個個策略就象一道道縝密的計算機程序，全面協(xié)調(diào)地控制著江蘇農(nóng)墾腫瘤醫(yī)院朝著科學(xué)發(fā)展的方向永不偏離。

    四、全面平衡  統(tǒng)籌兼顧

    世界上的萬事萬物都存在著兩種矛盾的對立屬性，關(guān)鍵是如何平衡與統(tǒng)一，這就需要施以統(tǒng)籌兼顧的方法。江蘇農(nóng)墾腫瘤醫(yī)院作為一家二級綜合醫(yī)院，日常的醫(yī)療服務(wù)工作相當(dāng)繁重，還不時要迅速應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，如何協(xié)調(diào)處理好日常工作與快速發(fā)展、變革與穩(wěn)定的關(guān)系？江蘇農(nóng)墾腫瘤醫(yī)院總能以統(tǒng)籌兼顧的方法巧妙安排，獲取各項工作的全面勝利。本次學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀也是如此，醫(yī)院的同志們白天忙醫(yī)療，晚上忙學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)、實踐兩不誤，實踐、學(xué)習(xí)兩促進。在第一階段中，他們扎實組織了時滿40小時的集中學(xué)習(xí)和心得體會評比、解放思想大討論和科學(xué)發(fā)展觀知識搶答賽等各項活動，院黨委書記親自上輔導(dǎo)課，退休干部與入黨積極分子向在職黨員看齊，積極參加每次學(xué)習(xí)與活動。醫(yī)院第二階段的活動呈現(xiàn)出一派濃厚的學(xué)習(xí)實踐氛圍。

    美國思想家愛默生說過，怎樣思想,就有怎樣的生活。的確，思路決定出路，出路關(guān)鍵在于把握方向。當(dāng)江蘇農(nóng)墾腫瘤醫(yī)院堅定地選擇了科學(xué)發(fā)展的方向，我們有理由期待她的前景無限美好。