信訪工作是反映職工愿望和呼聲的重要渠道，是解決涉及職工利益、矛盾和問題的重要途徑，也是當前最大的政治任務(wù)。新時期信訪工作必須緊緊圍繞構(gòu)建和諧黃海這一目標，著眼于從根本上解決信訪突出問題，切實為全場經(jīng)濟社會發(fā)展提供和諧有序的環(huán)境。使信訪工作形成共同參與、分工負責、齊抓共管、高效管用的信訪工作新格局。

    做好新時期的信訪工作，切實維護職工的民主權(quán)利和合法權(quán)益，向“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的方向發(fā)展，是當前和諧社會建設(shè)、做好信訪工作的重中之重。

    做好新時期的信訪工作，是密切黨群關(guān)系的需要。今年是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、鞏固二次創(chuàng)業(yè)成果的關(guān)鍵一年，同時也是黃海發(fā)展史上大事多、喜事多、難事多的一年，因此做好今年的信訪穩(wěn)定工作至關(guān)重要，全場各級管理人員以堅定不移的態(tài)度、堅強有力的工作和堅持不懈的努力，圍繞中心，服務(wù)大局，維護穩(wěn)定，促進和諧發(fā)展。

    做好新時期的信訪工作，要不斷地總結(jié)經(jīng)驗，查找差距，開拓創(chuàng)新。信訪工作的創(chuàng)新，要在思路上、制度上、措施上，以及在方式方法上不斷創(chuàng)新。做好信訪工作必須以人為本，以理服人，以誠感人。做好信訪工作，必須帶著對職工深厚的感情去做工作，本著職工利益無小事的態(tài)度，認真接待每一位上訪者。

    在信訪工作中，黃海農(nóng)場堅持做到“四個新”，即信訪理念有新突破。黃海農(nóng)場把維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好廣大職工的利益作為工作目標，重視職工群眾的來信來訪，認真做好信訪工作。了解社情民意，尊重職工的意愿，體現(xiàn)職工的意志，解答上訪人的問題，引導(dǎo)上訪人通過程序解決問題，切實改變“唯大”、“唯上”的上訪觀念。對存在利益糾紛的必須給予公正調(diào)處，用維護職工利益的實際行動，體現(xiàn)執(zhí)政為民的理念。服務(wù)經(jīng)濟有新作為。信訪工作在協(xié)調(diào)利益關(guān)系，化解社會矛盾中，起到重要作用。今年全場各項改革力度加大，步伐加快，短時期眾多改革和建設(shè)并舉，使得一些矛盾容易顯現(xiàn)。因此，黃海認清面臨的形勢，注意研究黨委的工作部署，找準信訪工作與大局的結(jié)合點和切入點，對影響效益的人和事，千方百計在最短的時間內(nèi)解決問題，絕對不能“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”，無論是否有理，只要來鬧的都想辦法解決，助長無理上訪。黃海牢固樹立“信訪無小事”、“信訪無難事”、“只要職工訴求合理，就要認真辦理解決”的工作理念。當好參謀、助手，加強分析研究，及時總結(jié)反饋，做到“熱點”問題專題反映，傾向性問題綜合反映，重大問題立刻反映。確保矛盾化解在基層。工作方法有新轉(zhuǎn)變。黃海把信訪問題排查與社會矛盾糾紛排查結(jié)合起來，建立健全排查梳理、定期排查等，做到排查工作走在預(yù)防前，預(yù)防工作走在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前。減少信訪老戶，防止產(chǎn)生信訪積案。隊伍建設(shè)有新水平。黃海農(nóng)場在信訪工作中，堅持與時俱進。重點在“長”、“寬”、“高”、“忍”上下功夫。所謂“長”，即業(yè)務(wù)專長，學(xué)會做職工的思想工作；所謂“寬”，即心胸要寬，有信心、有熱心、有誠心、有恒心；所謂“高”，即品德要高，眼光要高、角度要高。學(xué)會換位思考，接待職工來信來訪時要和職工換位思考，力爭做到急事快辦、疑事追辦、要事轉(zhuǎn)辦，難事協(xié)辦；所謂“忍”，即做到既能任勞，又有忍心，使信訪工作得到職工的認可和支持。

    在信訪工作中，黃海農(nóng)場始終堅持“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作目標，高揚為民旗幟，增強為民情感，做有心人，用心了解社情民意；把職工的事情看得比泰山還重；做一個心誠的人，誠心誠意幫助職工解決困難，為職工服務(wù)，開展文明接訪，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲、處理問題有回聲，并做到接待熱心、傾聽訴求細心、分析問題用心、解答問題耐心、處理問題公心，把黨對職工的關(guān)心送到一家一戶，使廣大職工真正感受到黨組織的溫暖，真正解決職工的信訪問題，努力開創(chuàng)黃海信訪工作新局面。