濱淮社區(qū)管理委員會(huì)服務(wù)管理科　張東

    濱淮深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)從3月中旬開(kāi)始，按照“黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，為進(jìn)一步“踐行科學(xué)發(fā)展、推進(jìn)二次創(chuàng)業(yè)、實(shí)現(xiàn)三年翻番、構(gòu)建和諧農(nóng)場(chǎng)”這一主題，筆者有幸于2009年4月10日，同農(nóng)業(yè)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人在農(nóng)場(chǎng)副場(chǎng)長(zhǎng)傅龍光的帶領(lǐng)下，到海南省進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。
    海南是一幅精致而美麗的畫(huà)卷，那里的藍(lán)天白云、金沙細(xì)浪、椰島風(fēng)情、陽(yáng)光海岸……處處充滿著異鄉(xiāng)風(fēng)情。那里的經(jīng)濟(jì)、文化讓人驚嘆。
    通過(guò)觀摩、學(xué)習(xí)，我們開(kāi)闊了眼界，提高了認(rèn)識(shí)，看到了差距，激發(fā)了熱情，振奮了精神。樹(shù)立和強(qiáng)化了大局意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和進(jìn)位爭(zhēng)先意識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感、使命感、危機(jī)感和緊迫感。用新的視角審視過(guò)去的工作，提高創(chuàng)新力，提升政策執(zhí)行力。
開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展活動(dòng)，是黨的十七大作出的重大戰(zhàn)略決策，通過(guò)這次調(diào)研學(xué)習(xí)，我們深刻的領(lǐng)悟到，在今后的工作中，應(yīng)該做到：
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化水平。
    在今后的工作中，不斷調(diào)整工作思路，加強(qiáng)學(xué)習(xí)對(duì)于每一個(gè)管理人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到每個(gè)工作人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量，掌握各方面知識(shí)。
    二、加強(qiáng)思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，盡最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
    三、在工作中處理好四個(gè)矛盾
    一是大局和小局的矛盾。服務(wù)科作為一個(gè)綜合性部門(mén)，首先是為領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)各部門(mén)服務(wù)的。這就是要求服務(wù)科“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為服務(wù)科工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門(mén)與部門(mén)之間、部門(mén)同居委會(huì)之間發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體，同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。
    二是主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。服務(wù)科的工作性質(zhì)和職能決定其工作的被動(dòng)性，要做好服務(wù)工作，必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)出擊，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。
    三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是服務(wù)科工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次，把事務(wù)看成是低層次。服務(wù)科的工作事無(wú)巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。
    四是把握好“過(guò)”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，要把握好“度”，掌握好分寸。社區(qū)服務(wù)科在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極進(jìn)言，但不能瞎摻和。
    四、在工作中發(fā)揮六項(xiàng)功能
    1、發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。服務(wù)科作為社區(qū)上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)和要求，還要了解其他管理人員以及居民的意見(jiàn)和建議。善于增強(qiáng)整體合力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)議，對(duì)下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行性建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用。
    2、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。服務(wù)科工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。要全面了解各方面工作情況，為社區(qū)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責(zé)不明的工作，要義不容辭承擔(dān)起來(lái)，做到工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。
    3、發(fā)揮辦事功能，突出“做得細(xì)”。服務(wù)工作無(wú)小事，這就是要求我們服務(wù)科工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到服務(wù)科咨詢、辦事的人員在我這里受到冷落，不讓社區(qū)的形象在我這里受到影響。
    4、發(fā)揮管理功能，突出“敢碰硬”。服務(wù)科工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到職工、居民的切身利益。在原則問(wèn)題上敢不敢斗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過(guò)硬的重要標(biāo)志。在工作中必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。一是按制度辦事。把制度作為服務(wù)科辦事的生命線，決不允許在制度問(wèn)題上講人情，“走后門(mén)”，二是依法辦事。在今后的工作中必須不斷的學(xué)習(xí)，要學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來(lái)開(kāi)展工作。三是按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。
    5、發(fā)揮服務(wù)功能，突出“講程序”。服務(wù)科工作的程序性要求很強(qiáng)，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，要求我們服務(wù)科的工作人員一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅(jiān)持逐級(jí)匯報(bào)的原則,以明確責(zé)任。要通過(guò)建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循。
    6、發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實(shí)”。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽(tīng)取基層意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。
    通過(guò)深入踐行科學(xué)發(fā)展，我們進(jìn)一步解放思想，更新觀念，不斷學(xué)習(xí)理論實(shí)踐知識(shí)，增加工作本領(lǐng)，提高工作效能；要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和勤奮敬業(yè)的精神風(fēng)貌，牢固樹(shù)立“為農(nóng)場(chǎng)增效、為職工增收”的工作觀念；掌握“帶著職工干、干給職工看”的工作方法，主動(dòng)密切聯(lián)系群眾，多講實(shí)話，多辦實(shí)事，多做好事；樹(shù)立“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的工作作風(fēng)。在新的一年里，按照黨的十七大精神和集團(tuán)公司的工作部署，以飽滿的熱情、高昂的斗志，務(wù)實(shí)的作風(fēng)，進(jìn)一步解放思想、堅(jiān)定信心、理清思路、明確目標(biāo)、搶抓機(jī)遇、奮力進(jìn)取，為促進(jìn)農(nóng)場(chǎng)社區(qū)社會(huì)服務(wù)管理科各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)個(gè)人的一份力量。